Legen Sie gewünschtes Produkt in den Warenkorb. Durch einen Klick auf den Button „In den Korb“ wird das Produkt in Ihren Warenkorb gelegt. Eine entsprechende Bestätigung zeigt Ihnen bereits an welche Produkte schon in Ihrem Warenkorb liegen und welche Versandkosten sich daraus ergeben. Sie haben später noch einmal die Möglichkeit den Versanddienst zu ändern, daher können sich Ihre Versandkosten im Laufe der Bestellung ändern. Bevor Sie eine Bestellung komplett abschließen erhalten Sie jedoch eine Übersicht mit Ihren endgültigen Kosten, bei Bestätigung ist diese fix und ändert sich nicht mehr in Ihrem Betrag.

1) Legen Sie Ihren gewünschten Artikel in den Warenkorb mit dem Button "In den Korb".
2) Ein Fenster hebt sich mit den Auswahlmöglichkeiten "Einkauf fortsetzen" oder " Zur Kassa gehen" hervor.

• Wenn Sie nach weiteren Artikeln shoppen möchten, dann klicken Sie auf "Einkauf fortsetzen".
• Wenn Sie den Einkauf abschließen wollen, dann klicken Sie auf "Zur Kassa gehen".

3) Nach dem Klick auf "Zur Kassa gehen" befinden Sie sich nun in der Bestellübersicht. Hier finden Sie die Artikel, die Sie in den Warenkorb gelegt haben. Desweiteren sind der Artikelpreis, die Versandkosten und der tatsächliche Gesamtpreis ausgezeichnet. Die angewendetete Steuerregel (inkl./exkl. USt) entnehmen Sie bitte der jeweiligen Artikelansicht selbst. Sie erhalten unabhängig davon in allen Fällen immer eine Rechnung in der die angewendete Steuerregel noch einmal klar deklariert ist. In dem Gesamtpreis ist die die jeweilige Steuerregel bereits angewendet.

• Wenn Sie bereits ein Kundenkonto besitzen, dann wird Ihnen im unteren Abschnitt Ihre Liefer- und Rechnungsadresse angezeigt. Sollte ein Fehler enthalten sein, dann können Sie dies über den Button "Ändern" korrigieren.
• Wenn Sie noch kein Kundenkonto besitzen, dann geben Sie bitte Ihre E-mail Adresse ein und klicken auf den Button "Erstellen Sie ein Konto". Auf der nächsten Seite tragen Sie Ihre weiteren Daten ein. Bitte beachten Sie, das Felder die mit einem * gekennzeichnet sind unbedingt ausgefüllt werden müssen. Klicken Sie anschließend auf "Anmelden".
• Tragen Sie auf der folgenden Seite Ihre Adressdaten ein und klicken Sie anschließend auf "Weiter".
• Überprüfen Sie auf der folgenden Seite Ihre eingegebenen Daten. Wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung etwas mitteilen möchten, dann tragen Sie dies in das entsprechende Feld ein.

4) Auf der Seite Versandkosten, werden Ihnen die verschiedenen Versandmodalitäten angezeigt. Der Gesamtpreis enthält bereits schon die Versandkosten. Wenn Sie sich für eine Abholung entscheiden, dann wählen Sie bitte den entsprechenden Punkt aus. Sie werden umgehend von uns (telefonisch/schriftlich) kontaktiert. Bitte beachten Sie das bei einer Selbstabholung die Versandkosten entfallen und sich der Gesamtpreis reduziert.

• Wenn Sie Ihre Sendung als Geschenk verpackt wünschen, dann wählen Sie den entsprechenden Punkt aus. Bitte beachten Sie das bei einer Sendung die als Geschenk verpackt ist, keine Rechnung beiliegt. Sie erhalten die Rechnung in diesem Fall von uns per E-mail, an die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse zugesendet.

5) Lesen Sie sich sorgfältig unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (=AGB) durch. Stimmen Sie diesen anschließend zu, wenn Sie mit den AGB einverstanden sind. Unsere AGB können Sie über diesen Link downloaden bzw. ausdrucken. Sie benötigen möglicherweise einen pdf-Reader für die korrekte Darstellung.
Klicken Sie anschließend auf "Weiter".

6) Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsmodalität aus. Um Ihnen eine sichere und moderne Zahlungsumgebung zu ermöglichen, wickeln wir den Zahlungsvorgang über einen externen Payment-Provider ab. Sie werden daher auf die entsprechende Seite weitergeleitet. Bitte beachten Sie das für diesen Vorgang die AGB des Payment-Providers zur Anwendung kommen.

7) Schließen Sie Ihre Bestellung endgültig mit einem Klick auf den Button "Kaufen" ab. Sie erhalten von uns umgehend eine schriftliche Bestätigung per E-mail zugesendet.

Sofern Sie von uns noch keine Versandbestätigung per e-mail erhalten haben, können wir Ihre Änderung jederzeit berarbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns dazu telefonisch oder über unser Kontaktformular. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, so können wir auf Ihr Anliegen rascher eingehen.

Melden Sie sich über Kundenkonto an, öffnen Sie anschließend Ihr Konto und klicken Sie auf „Verlauf und Details Ihrer Bestellungen". Alternativ können Sie durch einen Klick auf „Ihre Bestellungen“ in der Fusszeile auf Ihren Bestellverlauf zugreifen.
Sollten Sie noch immer eine Frage zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns auch gerne schriftlich sowie telefonisch kontaktieren.

Weil wir uns verantwortlich unser Umwelt gegenüber fühlen, benutzen wir Verpackungsmaterial welches bereits schon einmal verwendet wurde, näheres können Sie darüber in unserem Ecology-Beitrag erfahren.

Ihr Bestellung wird in einem Paket mit hohem Packungsaufwand versendet, dieses soll Druck, Stöße und Feuchtigkeit abhalten. Das Paket trägt außen eine rote Versandtasche, diese enthält Rechnung, Lieferschein und die Opening Manual.

Um Ihnen eine kontrollierte stressfreie Öffnung Ihres Paketes zu ermöglichen. Kommt jede unserer Sendung mit einer sogenannten Opening Manual. Die Opening Manual ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihr Paket sorgenfrei und ohne Beschädigungen am Kunstwerk öffnen können. Gleichzeitig ermöglicht die Opening Manual, die zerstörungsfreie Öffnung des Packungsmaterials, so kann im Falle eine Reklamation/Rücksendung das Paket erneut verwendet werden, ohne zusätzliches Abfallaufkommen zu erzeugen.

Wir bedauern, dass es zu einer Stornierung gekommen ist. Sie sind berechtigt ohne Angabe von Gründen eine Stornierung auszuüben, wir bitten Sie dennoch uns die Chance auf Verbesserung zu geben. Bitte Teilen Sie uns mit, was nicht zu Ihrer Zufriedenheit war/ist.
Für eine Stornierung gehen Sie sicher, dass Sie bereits in Ihrem Konto eingeloggt sind.
Über die Kontrollansicht Ihres Kontos wählen Sie „Verlauf und Details Ihrer Bestellungen“ aus. Anschließend stornieren Sie Ihre Bestellung durch eine zusätzliche Bestätigung. Ihre Stornierung wird von unserer Seite schriftlich bestätigt.

Von einer Stornierung sprechen wir, wenn Sie schriftlich von Ihrem Kaufvertrag zurücktreten solange wir Ihre Bestellung noch nicht versendet haben. Eine Stornierung ist in jedem Fall kostenlos, außer Sie haben eine kundenspezifiche Anforderung gestellt, dann ist nur diese zu begleichen. In diesem Fall werden Sie aber vor Abschluss noch einmal gesondert von uns darauf hingewiesen.

Von einer Reklamation sprechen wir, wenn Sie schriftlich von Ihrem Kaufvertrag zurückgetreten sind, wir aber Ihre Bestellung bereits versendet haben. In diesem Fall lesen Sie bitte die drei nachfolgenden Punkte.

Wir bedauern, dass es zu einer Reklamation gekommen ist. Sie sind berechtigt ohne Angabe von Gründen eine Reklamation auszuüben, wir bitten Sie dennoch uns die Chance auf Verbesserung zu geben. Bitte Teilen Sie uns mit, was nicht zu Ihrer Zufriedenheit war/ist.

Im Falle einer Reklamation nehmen Sie bitte schriftlich Kontakt mit uns auf. Sie erhalten von uns in einer E-mail Ihr Rücksendeticket und weitere Anweisungen.

Aus rechtlichen Gründen möchten wir Sie an dieser Stelle darauf hinweisen, dass die Rücksendung auf Ihre Kosten und Verantwortung erfolgt. Es ist Ihnen überlassen ob Sie die Rücksendung entsprechend versichern lassen. Wir empfehlen Ihnen jedoch unbedingt das Verpackungsmaterial zu wählen mit dem Ihre Sendung bereits gekommen ist. Bitte senden Sie keine Pakete unfrei an uns zurück, wir werden diese ablehnen und für Sie entstehen Mehrkosten, nutzen Sie außerdem nur das von uns zugeschickte Rücksendeticket.

Nachdem Sie bei uns schriftlich reklamiert haben, senden wir Ihnen Ihr Rücksendetickt zu, beachten Sie hier bitte die Informationen im oberen Punkt. Nachdem Ihre reklamierte Bestellung bei uns eingetroffen ist, wird Sie auf eventuelle Schäden kontrolliert. Ist das Kunstwerk unbeschadet und in einem wiederverkaufsfähigen Wert so stehen Ihnen zwei Optionen zur Auswahl:

1) Der Warenwert wird Ihnen auf Ihr Konto zurück überwiesen. Bitte Beachten Sie das wir Ihnen die Versandkosten nicht erstatten können.

2) Der Warenwert wird Ihnen in Ihrem Kundenkonto für zukünftige Bestellungen gutgeschrieben. Auch hier beachten Sie bitte das wir Ihnen die Versandkosten nicht erstatten können. Entscheiden Sie sich für diese Option, können wir Ihnen zu keinem späteren Zeitpunkt den Warenwert auf Ihr Bankkonto überweisen. Sie können von uns allerdings einen Gutschein mit dem betreffenden Warenwert anforden und an andere Personen verschenken.

Sie erhalten bei jeder Reklamation ein Formular von uns, in diesem Sie sich für die oben genannten Optionen entscheiden können.

Sie erhalten von uns eine E-mail über unser aktuelles Vorgehen bzw. über Ihren aktuellen Status. Sie können dazu alternativ Ihren Status über Ihr Konto unter dem Punkt „Ihre Rückvergütungen“ einsehen. Sollten Sie nach längerer Zeit kein Statusupdate von uns erhalten, dann kontaktieren Sie uns bitte.

Sie können bei uns unkompliziert und sicher mit paypal zahlen. Alternativ bieten wir auch die klassischen Zahlungsmethoden wie Barzahlung oder per Banküberweisung. Für die Sicherheitsbestimmungen ist Ihr Zahlungsanbieter zuständig. Eingehende Überweisungen und damit verbundene Kontodaten werden von uns streng vertraulich behandelt und zu keinem Zeitpunkt an Dritte weitergegeben. Nähre Information über unsere Datenschutzbestimmungen erfahren Sie unter rechtliche Hinweise.

Aktuell arbeiten wir mit der österreichischen Post und UPS zusammen. Derzeit sind wir bemüht unsere Versanddienste durch die Implementierung eines leistungsstarken Moduls zu erweitern.

Sie haben jedoch auch generell die Möglichkeit Ihre Bestellung selbst von unserem Standort abzuholen. Sollten Sie sich für diese Vorgehensweise entscheiden, dann wählen Sie bei Ihrer Bestellung die Option „Abholung vom Standort“ aus. Nachdem Sie Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben, kontaktieren wir Sie bezüglich eines Termins.

Sicherheit und Konsistenz ist uns wichtig, daher haben wir den gesamten Zahlungsprozess an externe Zahlungsanbieter ausgelagert.

Warum ist das so?

Der Vorteil von externen Zahlungsanbietern liegt darin, dass dieser größere Ressourcen bereitstellen kann. So verwenden diese modernste Verschlüsselungsmethoden und garantieren somit einen konstant sicheren Bezahlprozess. Desweiteren handelt es sich bei einem externen Zahlungsanbieter um eine unabhängige Partei. Als Kunde sind Sie bei jeder Ihrer Zahlung zusätzlich über den Käufer-Schutz abgesichert.

Wir haben viel Zeit in eine optimale Präsentation unserer Kunstwerke investiert.

Fahren Sie mit dem Cursor in der Kategorieübersicht über ein Kunstwerk, sofern eine andere Ansicht verfügbar ist, wird diese unmittelbar angezeigt.
Öffnen Sie das Kunstwerk über einen Klick. Sie befinden sich nun in der Produktansicht.
Halten Sie Ihren Cursor auf das Produktfoto, es öffnet sich unmittelbar ein temporäres Fenster mit einer Detailansicht. Durch Scrollen können Sie entsprechend in das Bild hineinzoomen. Klicken Sie auf das Produktfoto, öffnet sich eine bildschirmfüllende Ansicht. Durch Klicken der Pfeile oder durch Drücken der Pfeiltasten können Sie zwischen den verschiedenen Produktansichten wechseln. Sie möchten die bildschirmfüllende Ansicht verlassen, dann klicken Sie auf das „x“ oder drücken Sie die „esc“-Taste.

Wählen Sie durch Klicken zwischen Künstler, Beschreibung und Abmessungen.

Um ein Kommentar verfassen zu können, melden Sie sich bitte über Kundenkonto an. Wählen Sie anschließend das betreffende Kunstwerk aus und klicken Sie auf Kundenkommentar. Klicken Sie erneut auf "Schreiben Sie den ersten Kundenkommentar!". Sie können Ihre persönliche Bewertung durch die Vergabe von Sternen ausdrücken, dabei stehen 5 Sterne für die beste Bewertung und ein Stern für die schlechteste Bewertung. Bitte beachten Sie das Ihr Kundenkommentar von uns freigeschaltet werden muss, daher wird dieses nicht sofort angezeigt.

Sie möchten ein Kunstwerk auf Ihrem sozialen Netzwerk teilen, dann wählen Sie „Auf Facebook teilen“ oder nutzen Sie direkt eines der Social-icons. Wenn Sie das Kunstwerk, klassisch über Mail weiter empfehlen wollen, dann wählen Sie „An einen Freund senden“ aus. In dem geöffneten Dialogfenster geben Sie entsprechend den Namen und die E-mail-Adresse Ihres Freundes ein. Wir möchten Sie an dieser Stelle darauf hinweisen, dass wir die von Ihnen eingegebene E-mail-Adresse nur zur Übermittelung Ihrer Empfehlung nutzen. Wir geben zu keinem Zeitpunkt Ihre eingegebenen Daten an Dritte weiter. Die eingegebene Adresse wird auch nicht für einen Newsletter-Abo von uns genutzt.

Der product code dient zur eindeutigen Identifzierung eines Kunstwerkes. Der Product code ergibt sich aus der Notwendigkeit, da mehrere Kunstwerke redundante Namen tragen können. Desweiteren ist der Product code hilfreich bei eventuellen Rücksprachen bzw. Anfragen von Seiten des Kunden.

Die Steuerregel gibt Auskunft darüber ob das Kunstwerk mit der gesetzlichen Umsatzsteuer oder ohne Umsatzsteuer ausgewiesen wird. Dabei hat die Steuerregel keine wirkliche Auswirkung für einen Privatkunden. Man spricht von B2C, was soviel wie business-to-customer bedeutet. Da ein Privatkunde nicht vorsteuerabzugsberechtigt ist, zieht dieser auch keinen wirklichen Vorteil daraus. Der angegebene Preis versteht sich daher als Endpreis.

Die Steuerregel ist abhängig von dem Vertragsverhältnis, in welchem der Künstler zu uns steht. Stellt der Künstler selbst seine Rechnungen aus, dann sind wir in diesem Fall nur der Vermittlungspartner, es können daher Posten mit Umsatzsteuer anfallen. Handeln wir Kunstwerke in unserem Namen können diese mit Umsatzsteuer oder auch ohne Umsatzsteuer ausgewiesen werden. In jedem Fall wird das Kunstwerk immer mit der anzuwendenen Steuerregel gekennzeichnet.

Unabhängig davon welche Steuerregel zum Tragen kommt, erhalten Sie von uns in allen Fällen eine Rechnung in der alle Posten erkenntlich nach angewendeter Steurregel ausgewiesen sind.